Условия отзыва / Политика возврата

USB-Wireless.com: Условия отзыва и политика возврата

Последнее обновление 17 декабря 2021 года

Благодарим вас за покупку. Мы надеемся, что вы довольны своей покупкой. Однако, если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены покупкой, вы можете вернуть ее нам для полного возврата или обмена.

Пожалуйста, смотрите ниже более подробную информацию о нашей политике возврата.

Является ли "возврат" эквивалентом "возмещения"?

1.) Возврат - это когда вы - клиент (также известный как "клиент" или "покупатель") отправляете товар обратно в наш магазин. Вы (клиент) должны вернуть товар, прежде чем получите возмещение.

2.) Возврат означает возврат вам (клиенту) всех или части денег за ненужный товар.

Что такое политика возврата и возмещения?

Политика возврата и возмещения - это соглашение между обеими сторонами - вами (покупателем) и USB-Wireless.com относительно возврата и возмещения. Она может включать следующую информацию:

- Как USB-Wireless.com осуществляет возврат. Будет ли это восстановление в "кредит магазина", через кредитную / дебетовую карту, или замена;

- За что USB-Wireless.com предлагает возврат;

- Сколько дней у вас (покупателя) есть на возврат товара.

- Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара;

- Сколько рабочих дней требуется для получения возврата;

1. Отмены

Если вы передумали до получения заказа, мы можем принять отмену в течение 3 (трех) рабочих дней после размещения заказа. Если заказ уже отправлен, пожалуйста, обратитесь к нашему протоколу "возврат в связи с изменением мнения" ниже (Любые запросы на отмену после отправки должны следовать нашему протоколу "возврат в связи с изменением мнения").

2. Возврат - Процесс возврата

Чтобы осуществить возврат, вы должны сначала уведомить нас по электронной почте (также относится к главам 3, 4 и 5 этого соглашения) по адресу [email protected], и наш отдел продаж сообщит вам, как действовать дальше. 

Примечание: Пожалуйста, обратите внимание, что клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку всех негарантийных возвратов или возвратов "по причине передумал".

2.1 Возврат в связи с изменением мнения

Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, USB-wireless.com с радостью примет возврат по причине изменения мнения. Вы можете просто вернуть товар (по любой причине и без обоснования) в новом состоянии с оригинальной упаковкой в течение 14 дней с момента получения товара. Все возвращаемые товары должны быть в новом и неиспользованном состоянии, со всеми оригинальными ярлыками и бирками.

После того как возврат будет получен и принят, возмещение будет произведено тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки, и на полную сумму, которую вы заплатили (включая стандартную стоимость доставки). В качестве дополнительной опции вы также можете выбрать "возврат в кредит магазина" (для будущей покупки) ("возврат в кредит магазина" будет предоставлен в виде электронной подарочной карты).

USB-wireless.com обработает ваш запрос "возврат по причине передумал" в течение 5-7 рабочих дней. Мы уведомим вас по электронной почте о завершении этого процесса.

Если вы являетесь жителем страны Европейского Союза, вас может заинтересовать дополнительная информация, доступная здесь: www.europe-consommateurs.eu - внешняя ссылка

2.2 Гарантийные претензии

Если вы считаете, что в вашем продукте возникла неисправность, на которую распространяется гарантия производителя, USB-wireless.com с радостью удовлетворит любые обоснованные гарантийные претензии. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.

В большинстве случаев мы потребуем возврата продукции в наш отдел продаж для проверки, а также доказательства покупки и любую информацию, относящуюся к возвращаемой продукции.

Клиенты должны будут предварительно оплатить обратную доставку, однако мы возместим вам расходы после успешного рассмотрения гарантийной претензии (Мы возместим расходы на обратную почтовую доставку продукции, признанной неисправной и находящейся на гарантии).

После подтверждения гарантийной претензии вы получите на выбор:

(a) возмещение на ваш способ оплаты

(b) возврат средств в виде "кредита на счет" (кредит магазина будет предоставлен в виде электронной подарочной карты).

(c) замену товара, отправленного вам (при наличии на складе).

После получения товара по гарантии, вы можете ожидать, что USB-wireless.com обработает вашу гарантийную претензию в течение 5-7 рабочих дней.

Обратите внимание:

Все товары должны быть возвращены в чистом и сухом состоянии, без грязи и мусора. Любой возвращенный товар, который будет признан нечистым, будет отправлен обратно.

Гарантия не действует, если:
Ущерб, причиненный:

- Неправильной сборки

- Ненадлежащим хранением

- Использование неподходящих чистящих средств

- Неправильное использование

- Злоупотребление или пренебрежение продуктом

- Несоблюдение рекомендованных инструкций по обслуживанию

- Разрывы, износ, пиллинг, складки, пятна или выцветание мягких изделий

- Выцветание или обесцвечивание, вызванное чрезмерным воздействием прямых солнечных лучей

- Изделия используются не по назначению для бытового использования

- Изделие было подделано или модифицировано каким-либо образом

- "Форс-мажор" (действия, события или обстоятельства, не зависящие от воли сторон).

NB: Наша гарантийная политика не распространяется на любые наши продукты, приобретенные для коммерческого использования.

2.3 Дефектные товары

В некоторых случаях, таких как дефектные, поврежденные или неправильные товары, от вас может потребоваться предоставить доказательства проблемы, например, фото или видео, или вернуть товар для получения возмещения.

Вы должны связаться с USB-wireless.com по адресу [email protected] в течение 5 дней после получения посылки и предоставить подробную информацию, такую как:

- Доказательство покупки

- Номер заказа

- Номер счета-фактуры

- Название продукта

- Информация о дефекте, неисправности или отсутствующей части товара

- Доказательства дефекта (например, фото или видео товара, фото дефектного участка (если есть возможность сфотографировать), фото упаковки и т.д.).

При подаче претензии вы должны указать, как вы хотите, чтобы претензия была удовлетворена:

- Заменить бракованный товар на качественный

- Вернуть уплаченные деньги или получить возмещение в виде "кредита на счет"

- Дополнить некомплектный товар недостающими компонентами.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке (с инструкцией и/или гарантийным талоном, если они поставлялись вместе с товаром).

3. Поврежденная "Упаковка"

3.1 Порядок действий: Посылка повреждена в пути

Мы произведем возврат денег или замену товара, как только курьер завершит расследование претензии.

3.2 Процедура для: Посылка потеряна в пути

Мы вернем деньги или произведем замену, как только курьер проведет расследование и сочтет посылку утерянной.

4. Товар не соответствует описанию

Свяжитесь с нами в течение 5 дней после его получения.

5. Возврат / обмен

Как только мы получим ваш возврат (об этом мы сообщим вам по электронной почте) и проверим состояние вашего товара, при необходимости мы приступим к обработке вашего возврата или замены товара. Пожалуйста, оставьте не менее пяти (5) рабочих дней с момента получения товара для оформления возврата или замены товара. Мы уведомим вас по электронной почте, когда ваш возврат или замена товара будут обработаны.

6. Вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

[email protected]

7. Дополнительная информация

Данная политика распространяется только на возврат товаров и услуг, проданных USB-Wireless.com. Наша политика не распространяется на возврат товаров и услуг, предлагаемых другими компаниями или частными лицами.

См. также:

Доставка

Политика доставки

Политика конфиденциальности

Правила и условия использования