USB-Wireless.com: Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 17. Dezember 2021
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch.
Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie weiter unten.
Ist "Rückgabe" gleichbedeutend mit "Erstattung"?
1.) Eine Rücksendung liegt vor, wenn Sie - der Kunde (auch bekannt als "der Käufer") - einen Artikel an unser Geschäft zurücksenden. Sie (der Kunde) müssen einen Artikel zurückgeben, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
2.) Eine Rückerstattung bedeutet, dass Sie (der Kunde) Ihr Geld für einen unerwünschten Artikel ganz oder teilweise zurückerhalten.
Was ist eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?
Eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist eine Vereinbarung zwischen den beiden Parteien - Ihnen (dem Kunden) und USB-Wireless.com bezüglich Rückgabe und Rückerstattung. Sie können die folgenden Informationen enthalten:
- Wie USB-Wireless.com Rückerstattungen gewährt. Ob es eine Wiederherstellung in "store credit", durch Kredit- / Debitkarte, oder Ersatz sein wird;
- Was USB-Wireless.com bietet Rückerstattungen für;
- Wie viele Tage Sie (der Kunde) haben, um ein Produkt zurückzugeben
- Wer zahlt die Versandkosten für Rücksendungen;
- Wie viele Arbeitstage es dauert, eine Rückerstattung zu erhalten;
1. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Aufgabe der Bestellung akzeptieren. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unser unten stehendes Protokoll "Rücksendung aufgrund von Meinungsänderungen" (alle Stornierungsanfragen nach dem Versand müssen unserem Protokoll "Rücksendung aufgrund von Meinungsänderungen" folgen). Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
2. Rückgabe - Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung durchzuführen, sollten Sie uns zuerst per E-Mail (gilt auch für die Kapitel 3, 4 und 5 dieser Vereinbarung) unter [email protected] benachrichtigen und unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung aller Rücksendungen, die nicht unter die Garantie fallen oder aufgrund einer Meinungsänderung zurückgesandt werden, selbst zu tragen hat.
2.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptiert USB-wireless.com gerne eine Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung. Sie können das/die Produkt(e) einfach (aus irgendeinem Grund und ohne Begründung) in neuem Zustand mit Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der Artikel(s) zurückgeben. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Originaletiketten und -anhängern.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist und akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den Kauf verwendet haben, und zwar für den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben (einschließlich der Standardversandgebühren). Als zusätzliche Option können Sie auch "Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift" (für einen zukünftigen Kauf) wählen (die "Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift" wird in Form einer elektronischen Geschenkkarte bereitgestellt).
USB-wireless.com wird Ihren Antrag auf "Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung" innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist.
Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem Land der Europäischen Union haben, könnten Sie an zusätzlichen Informationen interessiert sein, die hier verfügbar sind: www.europe-consommateurs.eu - externer Link
2.2 Gewährleistungsansprüche
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Fehler im Rahmen der Herstellergarantie entwickelt hat, wird USB-wireless.com gerne alle gültigen Garantieansprüche anerkennen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
In den meisten Fällen verlangen wir, dass die betreffenden Produkte zur Überprüfung an unsere Verkaufsabteilung zurückgeschickt werden, zusammen mit dem Kaufbeleg und allen relevanten Informationen zum zurückgeschickten Produkt.
Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen diese jedoch bei erfolgreicher Inanspruchnahme der Garantie zurück (wir erstatten das Rücksendeporto für Produkte, die als fehlerhaft eingestuft werden und der Garantie unterliegen).
Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) "Rückerstattung in Form einer Lade Gutschrift" (Die Laden Gutschrift erfolgt in Form einer elektronischen Geschenkkarte.)
(c) einen Ersatzartikel, der Ihnen zugeschickt wird (sofern vorrätig)
Nach Rücksendung der Artikel für den Garantieanspruch können Sie erwarten, dass USB-wireless.com Ihren Garantieanspruch innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie: :
Alle Produkte müssen in einem sauberen und trockenen Zustand zurückgegeben werden, frei von Schmutz oder Ablagerungen. Alle zurückgesandten Produkte, die als unsauber angesehen werden, werden an Sie zurückgeschickt.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Beschädigung verursacht durch:
- Falsche Montage
- Unzureichende Lagerung
- Ungeeignete Reinigungsmittel verwendet wurden
- Fehlgebrauch
- Misshandlung oder Vernachlässigung
- Nichteinhaltung der empfohlenen Wartungsrichtlinien
- Risse, Abnutzung, Pilling, Knitterbildung, Flecken oder Verblassen von gepolsterten Produkten
- Ausbleichen oder Verfärbung durch übermäßige direkte Sonneneinstrahlung
- Produkte, die nicht für den vorgesehenen häuslichen Gebrauch verwendet wurden
- Das Produkt wurde in irgendeiner Weise manipuliert oder verändert
- "Höhere Gewalt" (Handlungen, Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen).
NB: Unsere Garantiebestimmungen gelten nicht für unsere Produkte, die für den kommerziellen Gebrauch erworben wurden.
2.3 Defekte Waren
In bestimmten Fällen, wie z. B. bei defekten, beschädigten oder falschen Waren, müssen Sie möglicherweise einen Beweis für das Problem vorlegen, z. B. ein Foto oder ein Video, oder den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Sie müssen USB-wireless.com unter [email protected] innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets kontaktieren und detaillierte Informationen zur Verfügung stellen, wie z.B.:
- Kaufbeleg
- Bestellnummer
- Nummer der Mehrwertsteuerrechnung
- Name des Produkts
- Informationen über den Defekt, das Versagen oder das Fehlen eines Teils des Artikels
- Beweise für den Mangel (z. B. ein Foto oder ein Video des Artikels, ein Foto der defekten Stelle (falls es möglich ist, ein Foto zu machen), ein Foto der Verpackung usw.).
Bei der Einreichung einer Reklamation müssen Sie angeben, wie Sie die Reklamation gelöst haben möchten:
- Ersatz der mangelhaften Ware durch Qualitätsware
- Rückerstattung des gezahlten Betrages oder "Rückerstattung des Guthabens".
- die unvollständige Ware mit den fehlenden Bestandteilen zu ergänzen.
Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden (mit Gebrauchsanweisung und/oder Garantiekarte, falls diese mit dem Produkt geliefert wurden).
3. Beschädigte "Verpackung"
3.1 Verfahren für: Auf dem Transportweg beschädigte Pakete
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.
3.2 Verfahren bei: Auf dem Transportweg verlorenes Paket
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.
4. Das Produkt stimmt nicht mit der Beschreibung überein
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware.
5. Rückerstattung/Umtausch
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben (wir werden Sie per E-Mail darüber informieren) und den Zustand Ihres Artikels überprüfen, werden wir, falls erforderlich, mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder des Umtauschs fortfahren. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens fünf (5) Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Artikels für die Rückerstattung oder den Umtausch. Wir werden Sie erneut per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückerstattung / Ihr Ersatzartikel bearbeitet wurde.
6. Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
7. Weitere Informationen
Diese Richtlinie gilt nur für die Rückerstattung von Waren und Dienstleistungen, die von USB-Wireless.com verkauft werden. Unsere Richtlinie gilt nicht für die Rückerstattung von Waren und Dienstleistungen, die von anderen Unternehmen oder Einzelpersonen angeboten werden.
